FAQ’s

  • É possível que já tenha criado um conta noutro Studio do BSPORT, a plataforma que utilizamos para agendar aulas.

    Se está a receber uma mensagem de erro ou que o e-mail já está em uso (mesmo que nunca tenha usado o Laura Lima Studio), siga estes passos:

    1. Entre a página de login: Digite seu e-mail no campo indicado.

    2. Clique em "Esqueceu sua senha?": Essa opção irá iniciar o processo de recuperação de senha.

    3. Verifique seu e-mail: Irá receber um e-mail com instruções para criar uma nova senha e entrar sua conta.

  • Os links do zoom para as aulas online são enviados por email 15 minutos antes da aula começar.

  • Caso não receba o link até 15 minutos antes do início da aula, pedimos que verifique a pasta de spam no seu e-mail.

    No entanto, poderá entrar diretamente pela sua conta > Resumo/Dashboard:
    Veja a sua próxima sessão > scroll down e clicar no botão “Aceder Aula Online”.

  • As aulas presenciais podem ser canceladas até 24 horas antes da aula começar.

    As aulas online podem ser canceladas até 30 minutos antes da aula começar.

  • Cartões de débito;
    Cartões de crédito;
    Transferências SEPA (débito em conta);
    Paypal (brevemente).

  • No calendário das aulas (página “agendar aula”) é possível ver as próximas aulas, os seus horários, a sua tipologia e o local.

  • Para ver os seus próximos agendamentos, entre na sua conta no botão “Entrar na minha conta” na secção “Agendar Aula”, em seguida:
    Clique no seu nome (conto superior direito) > Aceder ao meu perfil > Separador “Resumo”.
    Poderá:
    - Gerir a sua conta.
    - Ver ainda os passes de aulas e subscrições ativas.
    - Agendar ou cancelar aulas.
    - Ter acesso às suas faturas.

  • Pode reservar uma aula, online ou presencial, até 10 minutos antes do seu início.